🛫 Скрытые функции Телеграма
Недавно залез в настройки Телеграма и поймал себя на мысли, что большинство функций из раздела «Telegram для бизнеса» очень недооценены.
Если у вас есть премиум подписка — обязательно загляните туда. Точно найдете несколько полезных фишек.
Больше всего мне понравились эти две:
1. Ссылка на чат с готовым сообщением.
Работает очень просто. Создаёте ссылку на диалог с вами и заранее прописываете текст, который увидит человек.
Например:
«Привет! Хочу записаться на консультацию»
Или:
«Здравствуйте! Интересует стоимость ваших услуг»
Дальше размещаете эту ссылку где угодно: на сайте, в соцсетях, в описании профиля, под видео или в рекламном объявлении.
Когда человек переходит по ссылке, у него сразу открывается чат с вами, а сообщение уже заполнено. Остается только нажать кнопку «Отправить».
Кажется мелочь, но именно такие мелочи часто повышают кол-во обращений. Чем меньше действий нужно сделать человеку — тем выше вероятность, что он вам напишет.
2. Быстрые ответы.
По сути, это ваши собственные шаблоны сообщений.
Можно заранее подготовить ответы на самые частые вопросы, добавить текст, ссылки, фотографии, документы или другие медиафайлы.
Например:
• информацию о консультации
• стоимость услуг
• инструкцию по оплате
• ссылки на кейсы
• ответы на самые популярные вопросы
Потом достаточно набрать короткую команду — и Телеграм сам подставит готовый ответ. Не нужно каждый раз искать или копировать текст из заметок.
Есть и другие полезные фичи 👇
Можно настроить автоматическое приветствие для пользователей, которые пишут вам впервые, указать часы работы, адрес компании, оформить карточку профиля и т.д.
Из таких небольших улучшений складывается удобный клиентский путь и экономия времени каждый день.
Рекомендую открыть Настройки → Telegram для бизнеса → и просто внимательно посмотреть, что там есть.
Жду ➕ комментариях, если было полезно и не знали о таких возможностях!
