💰 Почему рост чека часто ЛОМАЕТ старые отношения с клиентами
Рост в профессии обычно происходит незаметно. Просто в какой-то момент вы понимаете, что ваш опыт и зона ответственности уже стоят дороже, чем раньше.
И почти сразу появляется неловкое чувство. Потому что за новым чеком стоят… старые клиенты.
Те, с кем вы давно, с кем много пережито. Где уже не только работа, но и человеческий контакт.
И вот здесь возникает внутренний конфликт.
С одной стороны, всё честно. Вы выросли, рынок изменился. Объём решений, которые вы принимаете, стал другим. Логично, что меняется и стоимость вашей работы.
С другой — появляется ощущение, будто повышение цены разрушает близость. Деньги вдруг делают отношения «хуже», чем были.
На этом месте многие специалисты… оставляют старые условия. Откладывают разговор или делают вид, что вопрос не срочный 🧐
Иногда — на годы!!!
Внешне это выглядит как лояльность и благодарность. Но внутри накапливается чувство, что вы уже на другом уровне, а работаете всё ещё по старым правилам.
Отсюда появляется раздражение. Даже не на клиента — а на ситуацию.
Я советую вам понять одну вещь 👇
Когда меняется ваш уровень — старый формат отношений почти всегда трескается. Не потому что кто-то плохой. А потому что изначально эти отношения строились вокруг другой ценности и другой роли.
Клиент привык к прежнему вам, прежней цене и прежнему объёму включённости.
Это нормально. Как и то, что вы больше не тот специалист, которым были тогда.
Поэтому разрыв старого формата — естественный момент перехода, который случается у всех, кто растёт в профессии.
Иногда отношения удаётся пересобрать на новом уровне. Иногда — нет. И то и другое — часть движения вперёд, а не повод сомневаться в себе ✊
Самый сложный шаг здесь даже не поднять чек. А внутренне разрешить себе жить в новых реалиях — без чувства вины за свой рост.
🔎 Скажите честно: было ли у вас ощущение, что вы уже выросли из старых условий с клиентом?
Но продолжаете работать по-прежнему, чтобы не испортить отношения?
Читая статью, вспомнила, как сама столкнулась с подобной ситуацией. У меня тоже есть клиенты, с которыми мы работаем уже несколько лет, и когда пришло время поднять цены, прям сердце сжалось. С одной стороны, я понимаю, что моя работа стоит больше, но как же сложно об этом говорить с людьми, с которыми уже сложились доверительные отношения. Боялась, что они просто уйдут. Это ведь не только про деньги, а про общение и поддержку, которую мы друг другу даем. Жизнь такая сложная, а деньги иногда всё портят.